新加坡管理大学 朱飞达：大数据与金融创新：从研究到实践

大数据与金融创新 从研究到实践 朱飞达 Feida Zhu金融创新的一个角度：生活即金融企业痛点1. 经济下行，市场竞争压力大，金融行业已经不同满足于传统的被动服务，而需要全方位了解 用户，把高效便利的金融服务渗透入“医，食，住，行，玩，学”各个生活场景中，提升用户体验，把产品服务嵌入用户生活各个侧面。2. 企业内部数据对用户了解有局限，用户数据来源不足，且获取的合法性，可持续性，隐私保护性值得担忧。3. 达到用户的“最后一公里”渠道匮乏，传统营销手段日益疲软（营销骚扰电话等），难以构建用户数据从收集，分析，到最后营销的闭环。大数据的三大价值外部大数据到底能为企业提供什么价值？企业内部数据： 通常只以交易纪录为基础 总量和覆盖有限 只反映用户生活的局部和侧面 孤立单一的客户视图，只见人 外部社交媒体大数据： 能展现交易行为的上下文场景 海量的社会级覆盖 提供用户的多角度全景式洞察 动态实时，高频 能综合考虑丰富真实社交关系 “以人为本”的三个打通 跨外部数据平台用户身份归一：运用独有算法技术识别同一个用户在不同外部数据平台上的不同账号（即便是使用不同用户名），把各个平台的数据以自然人为