中国软件评测中心：2025年政务微信公众号调查研究报告

以微信公众号、微博账号、App、今日头条、短视频等为主要载体的政务新媒体，已成为移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要纽带，是建设服务型政府、提升治理能力的关键载体，也是引导网络舆论、净化网络环境的前沿阵地。近年来，各级政府部门积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、深化政民互动、凝聚社会共识，在提升治理效能方面取得显著成效。然而，部分政务新媒体仍存在功能定位模糊、信息发布失范、运营管理粗放、监督机制缺失等问题，"僵尸号""睡眠账号""不当言论""互动缺位"等现象时有发生，不仅影响政务形象，更损害政府公信力。