Amadeus：未来旅行者部落2030（英文版）

2018年4月，Amadeus发布最新报告《未来旅行者部落2030：构建更有价值的旅程》(Future Traveller Tribes 2030: Building a more rewarding journey)。Amadeus报告发现，航空公司及其配套服务提供商如何通过更有效的营销策略更好地满足旅客的需求，并解释旅行者旅程将如何由于更好地使用旅行者数据，新技术和广泛的销售渠道，到2030年改变。随着游客可获得的信息越来越多，特别是通过社交网络分享，其购买行为正在快速改变。因此，现有的细分技术已经不能帮助航空公司和其他旅游服务供应商预测、响应和满足游客的需要。事实上，游客的需求以及选择变得越来越两极化。有些游客希望高水准的个性化，其他消费者则认为个性化妨碍了他们的体验。有些游客希望定制的捆绑服务，而其他人则希望自己选择或是在旅途中单独预定服务。有些游客希望在导游的陪伴下享受奢侈服务，另一些人则希望独自出行、接近大自然。报告称，个性化的产品和服务捆绑，旅行提供商与旅行者之间的永久接触点以及无摩擦购买都将成为未来旅行者体验的特征。新的销售渠道将同时出现，可以分为“灵感”渠道（智能手机