SocialOne：欧莱雅理肤泉微信后台智能服务系统，O2O激励顾客到店促成百万营收

One Case Study欧莱雅理肤泉-微信后台智能服务系统，促成百万营收(PDF下载)1.0 市场背景以及商业目标 Campaign Background随着国内化妆品行业的竞争格局激增，渠道的多变复杂，以及电子商务加入后潜在的成本提升，营销费用日趋增高。大多化妆品品牌仅促销费用就占据销售额的 30%-50%。追求每一次投入的 ROI也成为化妆品品牌的必然之选。行业常规使用的“派发小样”活动往往就面临着 ROI 不均衡的问题：花费了传播与产品成本的费用，却无法控制到店及后继消费转化的行为及数据。同时随着互联网社交化的趋势，品牌与消费群进行沟通的任何一次机会，都承载了多种职能，例如传统的信息告知，产品发布。而这些行为更成为品牌与消费者建立良好客户关系管理体系的契机。ROI 的概念也不仅仅是简单的短期销售回报，品牌希望能够从中获得更广、更深入的回报。