利马：2023-24年度全球保险消费者研究报告

回首过去，疫情最严重的时期已经过去，我们 面临着重新评估当时出现的一些流行趋势的 绝佳时机。 值得注意的是，新冠疫情的影响显著加剧了数字化的进 程以及对健康与福祉的高度关注。问题迫在眉睫：这些 变化是持续的转变还是会随着世界逐渐恢复到疫情前的 状态而终将消散的瞬时涟漪？ 今年也标志着全球保险 消费者研究经过十年的征程迎来了巅峰。在我们庆祝10 周年纪念并回顾往昔岁月时，我们仍然敏锐地认识到， 保险业的未来正在由千禧一代和 Z 世代塑造。十年前， 他们中的大多数人正处于教育的初级阶段或刚刚开始职 业生涯。回溯至今，其中有三年深受疫情的影响，我们 不得不思考：他们如何看待保险业的未来发展？疫情的 持续影响如何塑造了他们的观点？