网经社：2026年（上）数字教育消费投诉数据与典型案例报告

2026 年上半年，我国数字教育行业迈入教育数字化战略 2.0 攻坚阶段，整体呈现“政策引领、技术驱动、合规筑基、结构优化”的发展特征，AI与教育的深度融合成为核心主线。政策层面形成顶层设计与监管规范双重闭环。教育部等五部门联合印发《“人工智能 + 教育”行动计划》，明确 AI 人才培养、教学融合、基础环境、生态优化四大重点任务，国家智慧教育平台上线 AI 专区，推动 AI 技术融入教育全场景。与此同时，监管体系持续精细化，校外培训全流程监管平台全面落地，预收费资金托管、内容合规审核、广告管控等规则持续收紧，合规运营成为行业发展基线，推动市场出清与格局优化