艾意凯咨询（L.E.K.）：2024年医药企业在全渠道营销下的内容管理体系白皮书专题四-敏捷流程管理

全渠道营销体系要求客户互动渠道更多样、客户分型更精细、客户互动更精准，自然对内容管理 也提出了更高的要求。 如今，大部分药企都建立了企业公众号、服务号、小程序等线上的客户互动渠道，这些渠道通常 需要保持每周2-3次的内容推送，这对企业的内容库储备和内容生产提出了很高的要求；医生日常被 各家企业传递的内容包围，选择看与不看，停留时间长短，全取决于内容是否引人入胜或能否精准满 足自身需求。要实现“敏捷”和“高效”，药企需要重新审视并优化内容管理流程。 医药企业传统的内容管理全流程中涉及多个步骤，分别由市场、医学、合规等不同的部门 主导，一篇内容从开始计划到最终发布需要较长的时间。以微信推文和图文为例，目前行业内企业 对于其的生产和审核通常需要10个工作日左右，如果是专家会议视频剪辑类的内容则需要更长的时 间。这样的内容管理能力几乎无法快速响应客户当下的内容互动需求。