中国国际投资促进会：2026年中国数字服务暨服务外包发展报告与企业实践案例推介

自“十一五”规划纲要首次将服务外包列入国家战略，商务部会同相关部门启动“千百十工程”以来，中国服务外包产业走过二十年不平凡历程，实现了从新兴业态到支柱产业的跨越、从成本驱动到技术价值驱动的转型、从离岸单轮到离岸在岸协调发展的进化。中国已成为全球服务外包重要承接国，在服务贸易与数字贸易发展中发挥关键作用。二十年间，产业规模实现历史性量级跨越，发展质效全面提升：产业体量实现大幅跃升，服务外包执行额完成从十亿级到千亿级的历史性跨越；市场主体持续发展壮大，从业人员规模大幅增长，为数字经济发展输送了大量高素质专业人才；业务结构不断优化，KPO 等高附加值数字服务业务占比显著提升；区域布局日趋成熟，37 个服务外包示范城市共同构成长三角、京津冀等多极发展格局；国际竞争力持续增强，“中国服务”的国家品牌影响力稳步提升。