项目部投诉管理制度

发布者：wx****1e

2023-05-16

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项目部投诉管理制度第一章总则第二章项目部责任人的职责第三章投诉事件处理流程第四章其他事项第一章总则第一条为了规范项目部投诉事件的处理程序，使得投诉事件能够及时公正合理的解决，提升公司对外形象，制定本制度。第二条本制度适用于项目施工阶段、动用前准备阶段、保修期的投诉事件处理。第二章项目部责任人的职责第三条项目经理是处理投诉事件的第一负责人。组织项目部管理人员对投诉事件内容进行调查、处

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