安永：2025年运用人工智能制胜对公银行业务的八大方式研究报告

银行业具有业务复杂、监管密集、高度依赖海量数据和密集型文档处理的服务特征，格外适合开展人工智能（AI）创新，尤其在对公银行业务领域，不仅有利于优化现有流程，还可以从根本上推动服务交付模式重构。近期安永全球机构的调查结果显示，业界尽管展示出浓厚的兴趣，并进行了大量实践，但仅少数银行实现了AI的规模化应用，而通过AI重塑运营模式或客户价值主张的银行则占比更低。究竟是哪些因素阻碍了AI部署？我们访谈了七家银行的业务负责人，并结合安永专家团队的领先实践，分享以下见解，帮助银行对公业务板块充分把握AI机遇。