中国连锁经营协会：2025年连锁行业AI数字化应用人才供需调研报告

在人工智能AI技术驱动下，我国商科人才培养体系正面临深刻的挑战与前所未有的机遇。本研究旨在对这一体系的现状、问题与发展路径进行系统性诊断。为实现此目标，本报告采用了定量问卷调查法，对28家零售连锁企业、283名在校学生及58份高等院校问卷进行了实证调研，旨在从产业需求、院校供给与协同机制三个维度，揭示当前人才培养的现状、核心矛盾与未来发展路径。

研究发现,当前商科AI数字化人才培养存在显著的结构性失衡与供需鸿沟。在产业需求端，企业对能将业务问题转化为AI解决方案的复合型、应用型人才需求极为迫切，其核心能力期望呈现出业务理解>数据分析>工具实操的清晰层次。然而，企业以近乎一致的共识(96.4%)指出，当前院校毕业生最致命的短板在于缺乏真实商业场景的历练。在院校供给端，课程改革虽已普遍启动，但多停留在少量试点层面，并面临师资力量不足(86.2%)、实训设备缺乏(75.9%)与教学内容更新滞后(58.6%)三大核心制约。在学生感知端，学生对学习AI抱有浓厚兴趣(72.4%)，但其技能发展呈现出不均衡状态，即通用AIGC工具应用能力强，而专业B1、RPA工具应用能力弱，且将缺