《现代质量经营新思维(8)》

质量经营是现代企业经营的一种重要方式，在以顾客为中心的经营活动中，想要追求卓越的经营绩效，就要重视质量经营。在本教程中，我们就来了解什么是现代质量经营新思维。

质量经营的内涵应包括：制订有效的质量经营发展战略，实施质量经营战略管理;确立综合质量第一，让顾客满意的经营思想;建立有效的质量经营综合管理体系;持续开展以综合质量为中心的群众性持续改进活动;围绕综合质量开展系统活动，采用以综合质量效益为中心，追求卓越质量，价值最大化的经营方式。

质量经营的特点

1、质量经营是以质量的内涵来确定的经营概念，它不同于房地产经营、广告经营、证券经营等以经营对象来确定的经营概念。

2、质量经营是市场经济的产物。在市场经济发展到一定阶段，市场竞争中决定胜负的最重要因素由规模和价格逐步让位于质量和技术，与之相适应，粗放式的规模经营必然逐步被集约式的质量经营取代。

3、质量经营不是全面质量管理活动中的一项内容，而是把质量管理提升到一个新的阶段。

4、质量经营不是企业一项单独的经营管理活动，而是把赢得顾客满意、顾客赞美和顾客忠诚作为经营理念的核心，并将其融人企业发展战略、企业文化、资产经营、产品开发和生产、市场营销等经营管理活动中。

5、质量经营不仅涉及产品生产经营过程，还包括在产品、财务、市场、员工、品牌和商誉方面的经营结果。