艾瑞咨询：2026年中国数智消息行业研究报告

“十五五”时期（2026-2030 年）是中国数字经济向纵深发展、新质生产力全面起势、通信行业实现范式革命的关键窗口期，政企数字化转型从基础的信息化、线上化，进入智能化、全流程闭环的深水区，核心消息需求从 “信息触达” 升级为 “业务全流程在消息入口内完成闭环”。消息行业受政策支撑、AI赋能、运营需求升级影响实现了发展逻辑、价值边界和竞争格局的重构，行业完成了从传统 “通道经济” 向 “智能服务经济” 的跃迁。本报告结合消息行业变革方向，系统性提出数智消息的概念范畴，明确数智消息“通信 + 平台 + 场景 + AI” 四位一体为核心架构，并对消息行业和运营范畴专业名词进行辨析，阐明数智消息的特性和优势。其次，提炼数智消息核心落地行业场景：金融行业：核心落地“基础金融服务“与”营销转化“双属性场景，与风控联动，兼顾体验与效率；政务行业：打造 “消息界面即业务办理窗口” 的轻量化政务入口，覆盖政务通知宣传、一网通办、应急管理、基层治理四大核心场景；零售行业：覆盖会员精准营销、订单履约全流程通知、售后服务闭环、大促高并发运营四大场景，打通线上线下全业务链路，实现用户全生命周期精细化运营