重庆科协：2025年度重庆市人工智能应用场景典型案例集

发布者：wx****cc

2026-01-19

123 MB 44 页

人工智能（AI）

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资源简介

汽车行业全球化、多品牌协同发展中，面临四重共性痛点:面向客户，服务效率低、一次性解决能力弱、主动服务缺失;面向坐席，平台场景与数据集成不足，全流程全靠人工满意度低;面向经销商，疲于应对厂端海量工单，经营压力大;面向企业，多品牌出海下一体化服务流程与平台支撑薄弱，运营成本高。项目锚定"全球化布局、全品牌协同、全生命周期陪伴"智慧服务体系建设目标，推动行业服务从被动响应升级为一站式智慧主动服务。

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