麦肯锡：2026年人工智能转型基于信任报告

过去几年，各组织都在争相部署人工智能。当然，这些活动中的大部分都集中在技术、治理和新的运营模式上。然而，成功的人工智能转型中一个至关重要的要素却受到了远少的关注：信任。如果领导者真正想通过技术和人工智能来变革他们的组织，他们就需要员工来使之成为现实 。与许多之前的科技变革不同，人工智能不能仅仅自上而下地部署。真正的价值在于员工尝试新的工作方式、识别高价值的应用场景、重新设计工作流程，并持续优化人工智能在日常工作中的应用。人工智能转型正在改变员工与其组织之间的关系。领导者正要求员工以根本不同的方式工作，而员工则在决定是否信任他们足够支持这一转变。如果人们不愿参与这场变革，即使是最强大的AI战略也将难以将技术潜力转化为持续的企业价值。