宽带发展联盟：面向中小企业的高品质宽带网络业务体验研究白皮书

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，贡献了中国经济50%以上的税收和 60% 以上的 GDP，也贡献了 70% 以上的技术创新成果80% 以上的城镇劳动就业。占我国企业数量的 90% 以上，是建设现代化经济、推动经济实现高质量发展的重要基础，中小企业对开源节流、数字化转型的需求最为迫切。当前，接入专线是电信运营企业助力中小企业数字化转型的重要基础设施，对中小企业信息化需求和服务的理解，有助于基础电信企业进一步改进服务，不断丰富产品。在 5G、云、物联网技术更迭时代如何为中小企业提供更先进的技术产品、更优质的服务、更高品质的专线接入成为电信运营企业关注的热点。 本白皮书系统阐述了中小企业专线接入的场景与业务需求，从电信运营企业提供的不同专线应用场景入手，分析中小企业专线对网络的具体诉求。在不同的专线场景下对电信运营企业提供的质量、服务 SLA 指标进行梳理，明确具体的指标要求，并完善定义，从而为电信运营企业为中小企业提供产品及服务的升级，不断的满足中小企业对信息化服务的期待，更好的支撑中小企业数字化转型及业务发展提供参考。