易车研究院：2020中国乘用车用户净推荐率洞察报告

存量之争除了努力留住老用户，还得竭尽所能提升老用户的净推荐率。女性、单身、高龄、高收入等新兴群体的净推荐率，清一色高于男性、已婚、低龄、中低收入等传统主流用户。 2020~2029年女性销量占比将由目前30%升至35%~40%，单身用户销量占比将由目前16%升至25%~30%，高龄用户占比将由目前不及50%升至70%以上，高收入用户销量占比也将持续提升。 目前多数车企的战略思维、产品布局、渠道建设、服务模式等方方面面，仍旧基于传统用户展开。再加所谓的“新四化”高调带节奏，让不少车企方寸大乱。 上期易车研究院发布《品牌净推荐率报告》，本期发布《用户净推荐率报告》，持续助力广大车企角逐存量车市。建议2020~2021年广大车企积极调整战略，努力应对存量之争，抓住高净推荐率的新兴群体，该战略意义并不亚于“新四化”。