麦肯锡公司：2025年AI现状：组织如何重构以捕获价值报告（英文版）

报告基于麦肯锡2024年7月16—31日对来自101个国家、覆盖不同规模与行业的1,491名受访者所做的在线问卷（按各国GDP权重加权），报告系统呈现了企业在“生成式AI+分析式AI”双轮驱动下的应用进展与价值捕获路径。核心结论包括：AI使用面显著扩大（逾七成企业在至少一个业务领域采用AI），但“全企业层面的EBIT贡献”仍处早期；真正产生可量化收益的关键不在“单点模型”，而在“自上而下”的治理牵引与“端到端”流程重构——尤其是CEO/董事会对AI治理的直接负责与跨部门、跨业务单元的协同推进。同时，头部与大体量企业在治理、人才与风险缓释上进度更快；围绕采用与规模化的12项管理实践（如明确路线图与KPI、嵌入式变革管理、角色化培训）与组织设计（风险与数据治理的集中化、技术与落地的混合式分布）正成为释放价值的共性要素。生成式AI在市场营销与销售、产品/服务开发、服务运营与软件工程等高价值域率先显现增收与降本成效，但大多数机构距离“面向企业级的可持续回报”仍需补齐治理、流程、能力与风险管理的系统工程。