Twilio：2026年深度剖析对话式AI革命白皮书

发布者：wx****02

2026-06-05

7 MB 39 页

人工智能（AI）客户管理

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资源简介

客户的期望值前所未有地高，而企业也终于拥有了满足这些期望的技术。AI可以弥合日益增长的需求与过时的传统工具之间的鸿沟。但A的威力取决于其背后的数据支撑。只有当它能够利用对每位独特客户的丰富、详细洞察，并在所有渠道和服务接触点精准理解他们时，其价值才能充分提升。正因如此，建立在用户知情同意、信任和人类监督基础之上的情式A，不仅是客户体验的下一个阶段，更是未来所在。

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