销售易：2025年AI CRM企业应用实践蓝皮书

发布者：wx****71

2025-11-20

53 MB 8 页

人工智能（AI）

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资源简介

随着大模型技术持续突破，其与 CRM 的融合持续加深 —— 从线索打分等单点应用融入大模型能力，升级为打造 AI 平台底座，并通过 AI Agent 赋能业务用户，推动客户关系管理进入智能驱动新阶段。与此同时，市场对 AI CRM 的关注持续升温。权威机构 Gartner 在 2025 年 CRM 评估标准中，首次将 AI 交互能力、业务场景智能化、数据安全合规性列为三大核心维度；据其调研，70% 的企业在 CRM 选型时已明确将 AI 能力列为必选项，标志着企业对于AI CRM已经从观望试探转向主动布局。

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