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销售易:2025年AI CRM企业应用实践蓝皮书

发布者:wx****71
2025-11-20
53 MB 8 页
人工智能(AI)
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销售易:2025年AICRM企业应用实践蓝皮书.pdf
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随着大模型技术持续突破,其与 CRM 的融合持续加深 —— 从线索打分等单点应用融入大模型能力,升 级为打造 AI 平台底座,并通过 AI Agent 赋能业务用户,推动客户关系管理进入智能驱动新阶段。 与此同时,市场对 AI CRM 的关注持续升温。权威机构 Gartner 在 2025 年 CRM 评估标准中,首次将 AI 交互能力、业务场景智能化、数据安全合规性列为三大核心维度;据其调研,70% 的企业在 CRM 选型 时已明确将 AI 能力列为必选项,标志着企业对于AI CRM已经从观望试探转向主动布局。

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