Qualtrics：2026年全球医疗行业体验趋势报告

发布者：wx****f7

2026-05-15

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医疗

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不同的患者群体对信任的体验不同，医疗组织需要理解这些差异并采取⾏动。当服务不⾜的患者感觉不到被视为个体的关⼼时，只有9%的⼈认为信任较⾼。中年患者特别对员⼯之间的糟糕团队合作敏感，信任度降到4%。即使在那些认为护理便利的患者中，年轻患者报告的⾼信任度（56%）也低于中年和⽼年患者（分别为61%和60%）。

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