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网经社:2025年双11期间电商平台商家投诉数据报告

发布者:wx****e1
2025-12-09
3 MB 29 页
电子商务
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网经社:2025年双11期间电商平台商家投诉数据报告.docx
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根据《2025年双11期间电商平台商家投诉数据报告》,以下为全文主要内容概括及核心数据:

投诉平台分布:抖音电商和拼多多投诉占比最高,分别为36.64%。

投诉问题类型:任意仅退款占比最高,达34.16%。

投诉地区:广东省投诉最多,占比26.72%。

投诉经营类目:服装服饰投诉最多,占比14.88%。

投诉金额区间:0-5万区间投诉最多,占比94.28%。

投诉商家负责人性别:男性商家负责人投诉比例为71.88%。

抖音电商投诉问题:任意仅退款占比最高,44.79%。

淘宝投诉问题:过度维护消费者占比最高,33.33%。



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