毕马威：2025年银行业和资本市场首席执行官展望报告

在复杂多变的全球环境中，银行首席执行官们对其公司及其行业的前景表现出极为乐观的态度，对业务和盈利增长抱有积极预期。尽管并购热情有所转移，对并购的渴望依然高涨，但更多地转向更具战略性的交易。有意开展高影响力并购的机构，多寻求市场整合，在市场格局较为分散的欧洲地区尤为突出。网络安全风险仍是悬于行业之上的隐忧，但银行正加大包括人工智能在内的网络防御投入，积极应对威胁。

人工智能已成为银行业战略的核心，正在改变运营方式以及员工和客户体验。而银行正在加快对人工智能的投资，并大规模推出人工智能以提高生产力和增强客户体验。首席执行官们对其投资的回报越来越有信心，但也认识到建立信任的必要性，道德挑战被视为人工智能实施的最大障碍。