沙利文：2026年中国AI品牌资产发展白皮书

在传统搜索时代，⽤户获取信息通常要经历⼀个相对完整的过程：先⽤关键词把问题 “拆碎”，再打开多个链接交叉对⽐，最后⾃⼰做决定。这个过程看似麻烦，却⽀撑了 互联⽹⻓期以来的主流商业模式，因为“点击”既是⽤户⾏动的记录，也是平台分配流 量与品牌获取转化的基础。 ⽣成式⼈⼯智能的普及，使这条路径发⽣了明显变化。⽤户越来越倾向于⽤更⾃然的 ⽅式把需求⼀次讲清楚，例如直接提出预算、时间、偏好、限制条件等，让系统给出 “整体建议”和“下⼀步怎么做”。对⽤户⽽⾔，这意味着更少的搜索成本、更少的筛选成 本；对品牌⽽⾔，意味着⽤户在“点开⻚⾯之前”就可能完成了初步筛选，甚⾄已经形 成倾向。于是，品牌进⼊⽤户考虑范围的关键节点被提前了：不再只取决于能否被点 击，还取决于能否出现在答案⾥，并以合理的⽅式被解释。