CAPSE：2026年第二季度航司服务测评报告（目录简版）

发布者：wx****e5

2026-07-30

1 MB 24 页

交通

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CAPSE：2026年第二季度航司服务测评报告（目录简版） .pdf

/2026年度CAPSE测评指标变更说明/

CAPSE以旅客需求为中心，以“数据+管理”模式为导向，以年度为周期调整优化测评指标，具体如下:

·二级指标改版具体如下:

(1)删除:“到登机口的步行体验”、“行李提取引导”，共2项指标;

(2)调整:“空乘服务程序与技能”调整为“空乘服务规范与及时性”，“预计起飞时间准确性”调整为“延误信息准确可靠性”。

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