中免：从流量场到价值场：2025-2026年中免消费白皮书

2025年全球市场呈现区域分化复苏特征，中国市场受益于消费信心回暖、出行客流修复，以及免签扩容、海南封关及离岛免税新政等系列政策红利，正稳步成为全球免税及旅游零售市场最具确定性的增长极。中免作为中国免税市场的龙头企业，依托行业引领优势、央企信用背书、全渠道网络布局、精细化会员运营及全球化供应链等优势，巩固企业发展护城河。行业呈现三大消费新特征:K型分化、体验经济深化与A重塑决策链路。与此同时，客群结构不断迭代:高等级会员持续活跃、下沉市场加速渗透以及外籍客群消费升温。2025年中免金卡及以上购物会员数量同比增长12%，三线及以下城市新增会员实现翻倍增长，外籍用户数量同比增幅则突破四成。中免坚持洞察九大客群消费行为，围绕商品供给与场景打造开展差异化运营，多维度满足各群体的消费需求。