中国金融认证中心：2017中国电子银行调查报告

2017年12月7日，中国金融认证中心（CFCA）联合成员银行携手举办的第十三届中国电子银行年度盛典在北京举行。本届盛典主题为“科技赋能金融 智慧引领未来”，百余家银行电子银行部、网络金融部和科技部相关领导，以及金融科技公司、学术研究界的大咖齐聚一堂，共谋智慧金融的发展之策。同时，大会还正式发布了《2017中国电子银行调查报告》。报告主要分为三个部分：一是电子银行用户使用行为及态度研究；二是电子银行综合评测及用户体验研究；三是2017互联网金融行业热点研究。本次调查共涉及15家全国性银行和57家区域性银行，报告首次增加了全国性银行企业手机银行的评测，个人手机银行方面增加了功能、安全评测项。从2005年至今，该调查已经连续举办十二年，CFCA每年发布的“中国电子银行调查报告”系列报告，已成为目前国内针对电子银行最权威的调查报告之一。1、移动趋势持续深化 手机银行用户比例首度与网上银行持平《报告》显示，2017年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例和手机银行用户比例均为为51%；微信银行和电话银行用户比例分别为28%和11%。网上银行和手机银行用户占比较去年分别提升5个