小米金融科技研究中心：用户画像在互联网保险领域的应用分析

日前，小米金融科技研究中心最新发布《用户画像在互联网保险领域的应用分析》。近年来，随着互联网的普及以及保险产品的快速推广，我国互联网保险业务得以迅猛发展，保费规模从2011年的32亿元飙升至2017年的1835亿元。截至2017年底, 经营互联网保险业务的公司达131家, 其中财产险公司70家、人身险公司61家。此外，还有数家持有保险经纪牌照的互联网保险平台从事相关业务。互联网保险业务不仅在保险标的上借助互联网场景，积极进行产品创新；同时不断引入用户画像、大数据等新型技术，拓展这些新型技术在互联网保险领域中应用的深度和广度，希望借此提升服务效率和用户体验。作为还处于探索中的新型保险科技，我们认为用户画像在保险领域的应用除了现有的用户分类营销以外，在未来还将有更广泛的应用领域： 用户洞察后的精准营销。互联网保险平台可以利用电商场景、出行场景、渠道场景、关系网络等大数据分析进行用户状态变化预测，通过用户洞察提前获取，从而抓住改进客户关系的最佳时机，在合适的时间进行客户营销。 基于用户数据的保险产品研发。保险产品研发与创新逐步由公司内部驱动向市场需求驱动转变，保险产品定价逐步由更加关注改进精