中国软件评测中心：2021年省级移动政务服务能力调查评估报告

 移动政务服务充分践行了网上群众路线，构建了指尖服务模式，开拓了党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。 日前，《2021年省级移动政务服务能力调查评估报告》正式发布，本次调查评估对象是全国32个省份面向社会公众提供移动政务服务的各类移动应用，包括独立开发的省级移动政务服务App（ios版本）27个、省级移动政务服务App（安卓版本）32个，以及基于支付宝平台的小程序24个、基于微信平台的小程序25个，共计108款移动政务服务应用。 调查评估显示，全国各类省级移动政务服务渠道平均得分指数是0.47，整体进入广泛建设阶段，全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团均通过省级移动政务服务App或政务服务小程序提供移动政务服务。 领先地区先行先试，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多高频政务服务事项“掌上办”、“指尖办”，涌现出一批优秀创新实践，不断满足用户多样化个性化需求，用户满意度、获得感不断增强。 全国省级移动政务服务综合能力发展等级不平衡。浙江省、广东省2个单位处于优秀等级，北京市、上海市、安徽省、广西壮族自治区等4个单位处于良好等级，