万事达卡：2024年银行业经营战略报告-解码数智时代的深度用户经营

去年，《哈佛商业评论》中文版首推银行业经 营战略报告，观察进入存量时代后，银行业面 临的挑战。而在今年，延续对银行业的观察， 我们将视角进一步细化，着重关注用户需求和 消费场景的变迁，挖掘不同类型消费者的用卡 心理与行为差异，希望为银行的存量用户经营 提供更多参考。 毫无疑问，银行业正处于一个充满挑战的市场 环境中。多变的消费者、快速发展的金融科技、 新的增长周期都给银行业的经营提出了挑战。 为此，我们历时数月，进行了数千份信用卡用 户的定量问卷调研，数十小时用户定性访谈， 并与多家银行信用卡中心、卡组织负责人深入 对谈，最终呈现《2024 银行业经营战略报告： 解码数智时代的深度用户经营》。