中国银行业协会：2026年客服中心与远程银行“十五五”专项规划研究报告

发布者：wx****2b

2026-09-07

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中国银行业协会：2026年客服中心与远程银行“十五五”专项规划研究报告.pdf

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“十四五”期间，客服中心与远程银行（以下简称远程银行）积极应对复杂多变的内外部环境，纵深推进改革，逐步实现了从单一传统服务窗口向一体化综合金融服务平台的转型升级，助力金融强国建设，推动国家经济社会发展取得显著成效。展望“十五五”，行业处于战略机遇与现实挑战交织的发展新阶段，需立足全局、守正创新，实现高质量发展新突破，为金融强国建设注入新动能

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