中消协：2026年全国部分城市住宅小区物业服务调查结果报告

住宅小区物业服务质量直接关系广大居民的居住品质与生 活幸福感，也是反映基层治理水平的重要因素。为推进落实《中 共中央 国务院关于推动城市高质量发展的意见》和《中共中央 关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中“实 施物业服务质量提升行动”的要求，2025 年 9 月，中国消费者协 会（以下简称“中消协”）开展全国部分城市住宅小区物业服务 调查。 本次调查旨在通过广泛收集居民对于物业服务的感受和意 见，呈现各住宅小区物业服务现状，并为有效提升住宅小区物业 服务质量、促进消费者满意提供数据支撑。