汽车之家研究院：2025年经销商营销人员流动性及后链路运营分析报告

随着市场竞争日趋激烈与数字化转型进程加速，汽车经销商在营销人员留存与运营效能提升面临双重挑战。人员稳定性直接关乎客户服务体验，而后链路运营能力则是盘活线索、实现转化价值的关键。

在此背景下，汽车之家研究院基于汽车之家AI平台数据，通过对2023年至2025年超66万名经销商门店人员动态展开研究，数据覆盖113个汽车品牌、300余家经销商集团、3万余家门店，通过研究营销人员流动性及其在后链路的实战表现，探讨三个核心问题：

• 经销商营销人员的流动性具备哪些特征，如何减弱流动性对业务的负面影响？

• 各类品牌后链路运营存在哪些短板，AI技术的应用将带来哪些变化？

• 经销商集团管理模式下是否缓解流动性问题，后链路运营是否具备规模效应？

希望通过本报告