开源证券：保险销售行为管理办法征求意见点评：规范销售行为，改善行业形象，保护消费者权益

明确销售前、中、后行为规范，利于改善行业形象，进一步保护消费者权益2022年7月19日，中国银保监会起草了《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》（下称《办法》），向社会公开征求意见。根据银保监会披露数据，2021Q4银保监会接收并转送设计保险公司的保险消费投诉37646件，其中财产险公司14247件、人身险公司23399件，其中理赔纠纷占财产险、人身险公司投诉比例分别为73.74%、10.53%，销售纠纷占财产险、人身险公司投诉比例分别为9.08%、44.28%，人身险投诉销售纠纷占比明显高于财产险公司，人身险投诉中销售纠纷占比长期高于40%，2019Q4最高达到57.43%。销售纠纷对保险行业形象造成一定负面影响，同时也隐含损害消费者权益的可能，《办法》明确规范保险销售前、中、后行为、责任主体以及责任追究处罚框架，进一步规范行业销售行为，改善行业形象，保护消费者权益。销售资格与产品匹配，为客户提供适用保险产品并保证长期服务能力及途径《办法》共计6章、49条，将保险销售行为划分为保险销售前行为、保险销售中行为、保险销售后行为，以销售流程为主线进行管理：（1）销售前明确产品人员分类分级管