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贝恩：中国数字化零售银行报告 (2023) ——人机协同，打造卓越客户体验

发布者：wx****a5
2023-02-01
1 MB 18 页
金融科技
文件列表：
贝恩：中国数字化零售银行报告 (2023) ——人机协同，打造卓越客户体验.pdf
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资源简介

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第二是手机银行超级应用。长期以来，中国银行业手机银行应用面临“大而全”抑或是“小而美”的路线选择。 根据本次研究结果，中国零售银行需要打造一站式“超级应用”的手机银行形态，覆盖丰富的金融和非金融服 务。对于非金融服务，建议银行夯实权益营销和生活服务类账单支付功能，以更好取悦并激活存量客户。

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