Forrester：2023在工作场所以人为中心的AI方法报告

人工智能 (AI) 正在改变我们的工作方式。从开发到会计再到供应链 ， 组织正在所有业 务领域都采用 AI 。本研究尤其考察了 HR 如何利用 AI 重塑员工发展、招聘等。 2023 年 8 月，Worday 委托 Forrester Cosltig 评估 AI 在 HR 中的影响，并更好地了解 人员领导者和员工对总体采用 AI 的看法。为了探讨这一主题，Forrester 进行了两项在 线调查 ： 一项针对 1, 124 名人力资源技术决策者，另一项针对全球组织的 1, 340 名前 线和办公室工作人员。我们发现，虽然群体之间的观点在很多方面都不同，但它们往往 比领导者预期的更相似。在某些区域有明确的对准，在其他区域有错位。人工智能提供 了一个彻底改变人力资源运作方式的机会。然而，问题在于细节 ： 组织制定 AI 程序的 方式，最重要的是，他们与员工沟通的方式决定了人力资源中的 AI 程序是成功还是失 败