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行业分析

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3金币埃森哲：电信运营商变身综合数字服务商.pdf

现如今，消费者不再被某个服务提供商所“掌控”，而是游弋于多种选择之间，其中包括微信、QQ、优库土豆等众多OTT 服务提供商。而运营商建立在语音和短消息收入基础之上的传统业务倍受冲击。在中国，这一趋势同样存在，甚至更为紧迫。以社交网络的影响为例，截至2016年3月底，QQ的月活用户数达到8.77亿，已经超过中国最大的移动通信运营商中国移动的用户数（8.34亿）。专注于移动端的微信，月活用户数持续快速增长，非常有希望在2016年内超过中国移动的移动通信业务客户数。在这些社交网络和即时通信产品的影响下...

内容提供方：外唐用户 | 2016-11-23 发布 | 1.18MB | 7 页
3金币埃森哲：智能理财，财富管理新时代.pdf

尽管在理财“大家庭”中，智能理财目前所管理的资产规模并不高，但在某些领域，智能理财的服务价格比常规理财服务要低70%左右，这也是为什么，这一新生事物能引起业内外人士如此广泛的关注。另一方面，作为后起之秀，智能理财的增长速度也令人咋舌。智能理财的最大拥泵，是新晋中产阶层，这部分人群有着巨大的理财需求，但由于传统私人理财服务门槛太高，尚无法满足这部分人群的理财需求。而借助智能化理财工具，折扣经纪商在与客户互动时，也可提供一些投资建议；全服务经纪商也能显著提高咨询效率、扩展服务范围，为资金规模较小客...

内容提供方：外唐用户 | 2019-01-08 发布 | 1.66MB | 8 页
3金币埃森哲：构建CRMS模式，后电商时代制胜之道.pdf

3万亿元，这一数字是阿里巴巴2016年度最新财报中披露的商品交易总额，与此同时，也是沃尔玛2016年财报的总年度收入。同样的数据却来自两家运营模式迥异的企业，这背后说明什么？在回答这个问题之前，先让我们来看一组有趣的数字对比（见图一）。同样是3万亿的交易额，沃尔玛背后靠的是全球超过220万的员工和超过1.1万个门店，相比之下，阿里巴巴只以3.5万名员工和平台生态的力量就已经达到这个体量。我们可以把阿里巴巴和沃尔玛看成是中国零售和美国零售的缩影。事实上，美国的线上零售占整体零售的比例仍然维持在 7...

内容提供方：外唐用户 | 2017-01-07 发布 | 823.97KB | 5 页
3金币埃森哲：消费者数据采集市场分析，谁动了我的数据？.pdf

采集数据已经成为一种主流商业行为。近期，埃森哲面向7个国家近600家企业开展了一项调查。结果显示，通过在线账户等渠道，直接从消费者那里采集个人数据的企业占到八成；近半数受访企业与第三方签署了商业或数据共享协议；三分之一的受访企业通过互联设备采集信息。企业这样做的理由看起来合情合理：通过充分利用个人数据，企业能够完善客户体验，创新产品与服务，发掘新的市场。从这个角度看，企业采集和使用个人数据具有战略意义。所以不难理解为什么企业的数据收集行为如此普遍。然而，与企业这种 “常规化”行为相对的，是消费...

内容提供方：外唐用户 | 2016-08-02 发布 | 599.39KB | 4 页
3金币即时（JIT, Just in time）营销实践与作用.pdf

早在19世纪末，营销广告业先驱约翰・沃纳梅克（John Wanamaker）就曾戏言，“广告费有一半是浪费的，但没人知道是哪一半”。可能他自己也没想到，即使在商业已经步入数字化的今天，这句话依然没有过时。研究分析表明，美国全年广告支出大概为 1,120 亿美元，其中约三分之一是无效的。虽然数字渠道让精准营销变得更容易，但同时也是一把双刃剑，如果企业缺乏对客户需求及客户行为的深入理解，那么更有可能带来无效营销花费。仅以流量欺诈为例。研究表明，2014 年由机器人伪装的流量，共造成116 亿美元的...

内容提供方：外唐用户 | 2016-08-02 发布 | 758.34KB | 4 页
3金币科大讯飞创始人王智国：步入“能听会说”的智能世界.pdf

科大讯飞，这家成立于1999年的高科技公司，在技术产品化方面有着成功的商业实践。它一端依托国内顶尖研究资源，另一端联结着成千上万的产业应用和企业客户，这一独特定位使其技术创新能快速落地、实现产品化，创造出经济价值。为了一探科大讯飞技术产品化的秘诀，《展望》杂志专访了科大讯飞联合创始人、讯飞研究院副院长王智国先生。此外，作为人工智能领域的专家，王智国先生还深入浅出地解释了弱人工智能和强人工智能的区别，并预测，未来二十年内机器还不会全面超过人类。从产品中来到产品中去《展望》：科大讯飞在技术产业化方面...

内容提供方：外唐用户 | 2016-07-22 发布 | 1.87MB | 8 页
3金币埃森哲：人工智能，重新定义人才管理.pdf

管理者一半以上的工作时间都花在了协调和管控上，而这部分工作未来很可能会被人工智能接管（见图一）。诸如时间安排、资源分配、报告等，未来都将交由智能机器来完成。据我们的调查显示，受访者也认识到了即将发生的变革： 86%的受访者表示，愿意在监控和报告方面获得人工智能的支持；而45%则表示，如有可能，将实现此类工作的完全自动化。事实上，利用人工智能完成月度报告的梦想并非遥不可及。目前，一些领先的新闻机构和华尔街金融机构已经开始利用人工智能报告生成器，借助数据量化分析来撰写新闻和分析报告。例如，美联社在人...

内容提供方：外唐用户 | 2018-03-07 发布 | 2.15MB | 14 页
3金币埃森哲：AR技术玩转零售业.pdf

社交网络和移动应用的大规模普及，不仅让消费者随时随地可以获取信息，也重塑了他们的产品和服务偏好，消费者比以往任何时候都更期望获得个性化零售体验。与此同时，传统的线性购物流程也逐渐淡出市场。因为，今天的销售渠道是非线性和持续性的，始于购买意识、止于购买行为和忠诚度的传统购物路径，因其节奏缓慢，形式僵硬且无乐趣，很难赢得新一代消费者的“芳心”。而满足新型消费者的需求绝非易事。在“实时在线”的世界里，消费者对购物有自己的期待。非但如此，他们的期待还在不断提升和变化，包括新鲜感和有效互动。他们希望随时获...

内容提供方：外唐用户 | 2016-08-02 发布 | 1.53MB | 10 页
3金币埃森哲：虚拟医疗，医疗行业“新”蓝海.pdf

在中国，随着多年医改的持续投入以及医疗信息化浪潮，看病难、看病贵的问题有所缓解，但是，由于医患间医学信息的不对称，医患关系日趋紧张、医疗资源的配置不合理等问题依然严峻，民众对于医疗服务的满意度非但未能改善反而呈下降趋势。其实，这并不仅仅是中国面临的问题，即使是在医疗发展相对领先的美国，也面临着类似的挑战。让我们先来看一组美国的数字：奥巴马新医改政策的核心是，如何更加有效地提升医疗救治效率，美国现在17.5%的GDP是用于医疗方面的，其中工资支出占比达到一半以上，医疗行业也因此晋升为高度劳动密集型...

内容提供方：外唐用户 | 2016-08-02 发布 | 2.69MB | 10 页
3金币埃森哲：商业无疆--全球跨境电商的挑战与应对.pdf

过去十多年，随着数字化与物流网络的快速发展，B2C 电子商务日益成为零售业主流。预计到 2020年，全球网购人数将超过 20 亿，约占全球目标消费人群的 60%，而他们的线上交易量约占其总零售消费量的 13.5%，交易额将达到 3.4 万亿美元（预计2014―2020 年间全球 B2C 交易总额年复合增长率为 13.5%）。迄今为止，B2C 线上交易主要以境内（供需双方位于同一国家）为主，但是，跨境电商后来居上，正日益成为 B2C 贸易的主要增长引擎，预计2014―2020 年，跨境电商年复合增...

内容提供方：外唐用户 | 2016-08-02 发布 | 2.33MB | 8 页