长沙银行云柜项目运行调研报告

综述 为拓宽我行轻、智、美的服务渠道，基于“统一、开放、安全、智能”的理念设计，我行引入了远程视频服务，助力业务线上化、自助化、智能化。 云柜系统自2021年6月23日上线以来，通过远程视频能力建设实现了视频交互、远程交易，作用于对公、个人、线上、线下等典型业务场景。 经过近半年的推广，云柜系统已覆盖全行90%网点，替代约1/2的网点厅堂授权，朝着全行降本增效、控制风险、释放厅堂压力的效果不断努力。 业务量 ➢ 云柜服务日均业务量5132笔，高峰时业 务量达到6300+ 笔。5132 ➢ 推广291家网点，覆盖率达到92.38% ➢ 应用905台设备，覆盖度达到80.37% 12月7日实现网点与设备 100%覆盖业务种类 ➢ 落地23个授权业务场景（线上13个、线下网点10个） ➢ 云柜平均授权替代率47%（全网点全设备覆盖后 23 2022年一季度预估达60%），当前最高网点达70% 注：云柜授权替代率=云柜授权量/(云柜...