贝壳：星光家乡行动项目复盘报告

O1：牵引服务者用好服务创造用户/社会价值，收获个人认可，增强职业信心 O2：加深品牌正向形象感知 KR1: 助力业务 KR2: 提振经纪人职业信心 KR: C端品牌感知 • 品质服务承诺： Q3-Q4助力试点城市（北京） 保单活跃度50%，30城保单渗透50%（+10%） • 资金存管：助力Q3-Q4二手资金存管单量达成 90%（+1%），增强客源经纪人与房源经纪人 合作 • 经纪人参与量（在队人数）>10万人 • Q4调研品牌 “值得信赖”和“温暖” 的形象提升+1%； 目标达成情况 • 品质服务承诺：助力30城二手经纪人渗透 49.22%（提升9.22%），带看客户知晓率 8.94%（提升3.51%）； • 资金存管：资金存管量90%（+1%）。 • 7.6人w参与活动，组建1w+支战队，全国经纪人 知晓率69%，经纪人好评率83%； • 全国经纪人，对于保障计划知晓率73%，通过星 光家乡渠道知晓占比37%； • 活动共筹建17 座贝壳儿童服务站，分布在全国10 个省份和直辖市：辽宁、安徽、四川、江西、天 津、北京、河北、江苏、福建、贵州。 • 待Q4品牌调研后更新 整体...