CFCA：2016中国电子银行调查报告

2016年12月8日，由中国金融认证中心(CFCA)举办的2016“科技+金融，启创银行未来”高峰论坛暨第十二届中国电子银行年会在北京举行。《2016中国电子银行调查报告》和中国电子银行金榜奖同步对外公布。CFCA总监赵宇在本次年会上对《2016中国电子银行调查报告》进行了详细解读。电子银行用户使用行为及态度调查2016个人电子银行渠道用户比例：移动渠道用户继续快速增长移动渠道是电子银行用户增长主力在新开通电子银行用户中，新开通个人手机银行和微信银行的比例最高，说明移动渠道是电子银行用户增长主力。个人网银的发展障碍主要是第三方支付和手机银行的替代，而个人手机银行的发展障碍主要是第三方支付的替代和担心不安全，在消除手机银行的安全顾虑后，个人手机银行发展空间更大。两种个人电子渠道用户高度重合，重合用户占个人用户的36.7%用户越来越首选使用个人手机银行，但互补使用还是主流，个人网上银行在复杂交易、大额交易场景上还有应用价值。在同时开通个人网上银行和个人手机银行用户中， 有54%的用户首选手机银行，手机银行做不了的业务才用网上银行，相比2015有显著增长；只使用手机银行的用户比例相比2015