宜人智库：招行的零售之道

招行始终将零售业务作为重点发展的领域，不断深化零售业务体系建设，通过不断完善的业务管理体系、产品体系、服务体系和风险防范体系，形成了坚实、优质、广泛的零售客户基础，在财富管理、私人银行、零售信贷、消费金融等核心业务领域，均具备突出的竞争优势。招商银行零售金融综合实力不断加强，采取多项举措夯实零售客群基础。全球布局，移动优先，智投领跑全球布局 在中国境内的130多个城市设有136家分行及1,683家支行； 香港、美国纽约、英国伦敦、新加坡分行、卢森堡分行及台北代表处。 移动优先 手机银行 APP 累计下载客户总数达到 4,805 万户，年活跃登录客户达到 2,855 万户 手机端打通 W+平台（通过联通给iphone用户推送应用下载链接） 构建以手机为中心的网点 O2O 服务流程 招商银行零售领先 、创新驱动、特色鲜明的 “轻型银行”