中物研协：2021城市服务物业管理发展报告

物业服务企业拓展城市服务，具体是提供哪些服务?基础的服务包括环境卫生、秩序维护、园林绿化、市政设施维护等，这也是现阶段众多物业服务企业拓展城市服务项目的切入口。但是政府对于城市治理显然有着更加深层次和高标准的需求。2021年4月 22日，碧桂园服务率先在全国首次发布城市服务的新定义∶城市服务是以政府采购、公私合营，混合改制为交易形式，以公共服务为载体、以城市空间运营、产业支持发展、社区民生服务为主要领域。通过数字化赋能、智慧化手段，实现规模化、一体化运营，面向城市政府、企业、居民提供综合服务的集合总称。 从服务内容上看，城市服务的细分业务线条与传统的物业管理具有很大的重合度，如基础"四保"中的保洁、保绿、保安分别对应城市服务中的环境卫生、市政园林、秩序协管;社区增值服务中的社区空间运营对应城市资源运营。而近年来物企持续探索的智慧物业正好对应智慧城市，通过数字化赋能和智慧化手段，满足城市治理的规模化和一体化需求。从业务角度看，物企具有天然的城市服务拓展基因。