行业分析

AI 将重塑未来工作模 式，这已然是企业领导 者们的共识。当下，各类 企业都已经在至少一项 业务职能中积极运用了 AI，并且大多数企业计 划在未来三年加大在 AI 方面的投入。

各组织正越来越多地从本地环境向公有云转移，以便利用 AI 加速创新、改善可伸缩性和性能，并提高敏捷性。虽然在公有云中配置新的工作负载相对简单，但迁移现有工作负载，尤其是那些拥有大量数据的工作负载，则需要仔细规划。值得庆幸的是，借助正确的策略和工具，包括 AI 赋能的迁移技术，组织能够克服与云迁移相关的复杂性和风险。

如今的客户期望值很高。他们希望每次互动都能无 缝衔接且兼具个性化，如果品牌无法满足他们的需 求，他们会迅速转向其他品牌。根据 Khoros 的调 查，65% 的客户表示，他们曾因体验不佳而选择其 他品牌。